Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
1. Droit de rétractation Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
2. Produits défectueux ou non conformes Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception à l'adresse : taibiahmed1030@icloud.com en joignant :
- Votre numéro de commande
- Des photos ou vidéos claires du problème
Nous vous proposerons au choix : un remboursement complet ou un renvoi du produit, sans frais pour vous. Le retour physique du produit n'est pas requis dans ce cas.
3. Retours physiques En raison de notre modèle de vente (expédition directe depuis nos entrepôts partenaires), les retours physiques ne sont généralement pas acceptés. Chaque situation est traitée au cas par cas. Contactez-nous avant tout envoi.
4. Remboursements Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
5. Cas non couverts Ne sont pas éligibles au remboursement :
- Les produits endommagés par une mauvaise utilisation
- Les produits retournés sans accord préalable
- Les demandes effectuées après le délai de 14 jours
6. Contact Pour toute demande, contactez-nous à : taibiahmed1030@icloud.com